常見問題
1. 如何加入會員?
點選首頁上方「註冊」後，請填寫E-mail(作為您未來的登入帳號)、密碼、及姓名，即可立即確認加入會員。或於初次購物時勾選「註冊」填寫密碼及姓名，即可加入會員。
2. 忘記密碼怎麼辦？
如果您忘記密碼，請點選「會員登入」，再點選頁面上的「忘記帳號/密碼」，填入所登記的電子郵件並送出。經系統核對無誤，便會立即將帳密寄送到您的電子郵件信箱中。
3. 該如何修改個人資料及密碼？
登入後，可於「帳戶管理」更改個人資料及於「更改密碼」修改密碼。
1. 一定要加入會員才能訂購嗎？
不需要，您可以訪客身分或以Facebook 登入，並填寫正確詳細商品寄送資訊及付款方式，即可下單購買。
2. 如何才能知道我是否訂購成功？
當您完成訂購程序後，系統會發出「訂單確認通知函」到您的email信箱中，內含您的詳細訂購資訊及聯絡資料，此即代表您已經訂購成功。如訂購後有任何問題，請電郵至 info@forbelovedone.hk 與我們聯絡，我們會為您跟進。
3. 為何我的email信箱沒有收到「訂單確認通知函」？
若您沒有收到訂單確認通知函，有可能是您的email信箱將通知函過濾成為垃圾郵件，請您至垃圾郵件資料夾中搜尋，並將寵愛之名官方網站的來信，設定成為安全的郵件（帳號），或者上網重新設定您的收件信箱，以避免下次訂購時，發生同樣狀況。
若您的個人資料有誤（例如email帳號錯誤）或是訂購並未成功，也會造成「訂單確認通知函」無法寄達的問題，請登入並點選「訂單記錄」查詢您的交易記錄，同時請檢查您所提供的個人資料是否正確。
若您的個人資料有誤（例如email帳號錯誤）或是訂購並未成功，也會造成「訂單確認通知函」無法寄達的問題，請登入並點選「訂單記錄」查詢您的交易記錄，同時請檢查您所提供的個人資料是否正確。
4. 訂購時忘了加購商品，請問可以再追加嗎？
訂單成立之後無法再進行變更，無法再行追加，需另外選購，或是取消訂單再重新下訂。
5. 如果我的訂單已經成立，但是卻發現訂錯商品，或是訂購數量錯誤，或者臨時想要再加購其他商品，請問該如何處理呢？
下單後如發現任何問題，或想了解訂單狀態，請電郵至 info@forbelovedone.hk 與我們聯絡，我們會為您跟進。
1. 郵費是怎樣計算的?
香港地區
訂單購滿HK$1,000 運費全免！未滿HK$1,000，則需付HK$100運費。
其他地區
由於不同地區的運費有所差異，請務必提供閣下的詳細收件地址，以便計算運費。
訂單購滿HK$1,000 運費全免！未滿HK$1,000，則需付HK$100運費。
其他地區
由於不同地區的運費有所差異，請務必提供閣下的詳細收件地址，以便計算運費。
2. 訂單確定成立後，我多久可以拿到商品？
當該筆交易完成付款程序,
香港地區:
我們將會在付款完成後的3-7個工作日內將商品配送達您指定的收件地址。
其他地區
我們一般會選用DHL﹑Fedex或SpeedPost特快專遞。運送時間會因不同地區而有所差別，一般約為確認付款後的5-10個工作天。
香港地區:
我們將會在付款完成後的3-7個工作日內將商品配送達您指定的收件地址。
其他地區
我們一般會選用DHL﹑Fedex或SpeedPost特快專遞。運送時間會因不同地區而有所差別，一般約為確認付款後的5-10個工作天。
3. 請問我可以指定收貨的時段和日期嗎？
由於受限物流配送的作業時間和流程，目前恕無法提供「指定收貨日期」的服務。
4. 若我臨時要變更收件地址，請問要如何處理？
下單後如發現任何問題，或想了解訂單狀態，請電郵至info@forbelovedone.hk 與我們聯絡，我們會為您跟進。
